面接で退職理由はどう伝える？ 採用側にいた私が実際に見ていたこと
面接で「前の会社はなぜ辞めたんですか？」と聞かれたとき、何と答えるか。
ここで詰まる人は多いのではないでしょうか。「本当の理由をそのまま言ったら、印象が悪くならないだろうか」「うまく言い換えないといけないのか」——そう考えるうちに、余計に不安になりますよね。
私は人事に近い立場で、採用や面接にも関わる仕事をしてきました。この記事では、面接で退職理由を聞く側にいた経験から、実際にどこを見ていたのかを振り返ってみます。
「こう言えば正解」という模範解答ではなく、採用に関わった一人の経験談として読んでいただけたらうれしいです。
この記事でわかること
- 面接で退職理由を聞かれるのはなぜか
- 採用側が見ていたのは、退職理由の中身か・伝え方か
- よくある退職理由について、採用側はどう受け止めていたか
- 退職理由を自分の言葉で伝えるための整理の仕方
そもそも、なぜ面接で退職理由を聞くのか
面接で退職理由を聞くのは、意地悪な質問ではありません。採用する側には、確認したいことがあるからです。
いちばん大きいのは、「同じ理由でうちも辞めないか」という心配でした。
採用にはコストがかかります。入社してすぐ辞められると、また一から採用し直しになる。だから「この人がうちに来たとして、同じ不満を感じないだろうか」を知りたい——私にとって、退職理由を聞く最大の理由はここにありました。
もうひとつは、仕事に対する考え方や価値観を知りたいということです。退職理由には、その人が仕事で大事にしていること——あるいは我慢できなかったことが表れます。それが自社の環境と合いそうかどうかを、私なりに確認していました。
つまり、退職理由を聞いているようで、「うちで長く働けそうか」「うちの仕事と合いそうか」を知りたかったというのが正直なところです。
採用側が気にするのは退職理由の中身より「伝え方」
ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。
私が面接に関わってきた範囲では、退職理由の内容そのもので「この人はダメだ」と感じたことは、ほとんどありませんでした。人間関係が合わなかった、仕事量が多すぎた——こうした理由は、程度の差はあれ誰にでもあることだと思います。
それよりも気になっていたのは、退職理由を話しているときの表情や言い方でした。不満にどのくらいの温度感があるのか。不満があったとき、その人はどんな言動を取るタイプなのか。私はそこを意識して見ていました。
たとえば、前の会社への不満が止まらない方がいました。聞いていないことまで話し始めて、「あの上司が」「あの会社は」と続く。気持ちはよくわかるのですが、その話し方を聞いていると「うちに来ても、何かあれば同じように不満を強く持つかもしれないな」と感じてしまったのを覚えています。
一方で、とても印象に残った方もいました。周りの同僚が次々と辞めていき、すべての仕事が自分に回ってきてパンクしそうになった——そう話してくれた方です。決して楽な状況ではなかったはずですが、その人の話し方や表情からは、仕事に真摯に向き合ってきた姿勢が伝わってきました。
同じ「つらかったから辞めた」でも、伝え方ひとつで印象はまったく違うものだなと、面接を重ねる中で感じていました。
「ネガティブをポジティブに言い換える」は本当に必要か
転職サイトの記事には、「退職理由はポジティブに言い換えましょう」とよく書かれています。たとえば「人間関係が嫌だった」を「チームワークを大切にする環境で働きたい」に変換する、というアドバイスです。
この考え方自体は間違いではないと思います。ただ、取り繕いすぎると逆効果になることもあるというのが、面接に関わってきた私の実感です。
面接を何度もしていると、「これは用意してきた答えだな」というのは、なんとなく伝わるものでした。テンプレートどおりの回答は減点にはならないのですが、「この人がどんな人なのか」が見えにくく、印象に残りにくかった記憶があります。
大事なのは、嘘をつくことでも、無理にポジティブに変換することでもなく、事実を整理して、自分の言葉で話すことではないかと私は思っています。
よくある退職理由の伝え方——採用に関わった経験から
ここからは、面接でよく聞いた退職理由について、採用側にいた私がどう感じていたかを書いてみます。あくまで私個人の経験ですが、参考になればうれしいです。
人間関係が合わなかった場合
面接で聞く退職理由のうち、いちばん多かったのが人間関係でした。上司との関係に悩んだケース、同僚との間で孤立してしまったケースなど、内容はさまざまです。
人間関係が理由であること自体は、それだけでマイナスにはならないと私は思っています。
ただ、短期間で転職を繰り返していて、その理由がすべて人間関係というケースでは、正直なところ少し慎重になりました。「環境が変わっても同じ状況になりやすいタイプかもしれない」と感じてしまうからです。1回や2回の転職で人間関係が理由であれば、それだけで評価が下がることはなかったように思います。
伝えるときは、「こういう状況があり、自分なりに対処したが、環境を変える判断をした」という形で整理すると伝わりやすいのではないでしょうか。前の職場を攻撃するのではなく、自分の判断として話すと、受け取る側の印象も変わってくると思います。
仕事量の偏りや働き方の限界
「業務量が多すぎた」「残業が常態化していた」といった理由も少なくありませんでした。
これは正直に伝えてよい理由だと思います。先ほど触れた、周りが辞めていき仕事が集中した方のように、状況を事実として説明し、自分がどう向き合ったかを添えてくれると、聞いている側にも誠実さが伝わりました。
給与・待遇への不満
給与への不満は一般的にはよくある退職理由だと思いますが、私が面接で聞いた中では、実はそれほど多くありませんでした。
もし給与が理由であれば、隠す必要はないと思います。「◯年勤めたが昇給の見込みがなく、将来を考えて転職を決めた」のように、期間と事実を添えると、衝動的ではないことが伝わるのではないでしょうか。
仕事内容が合わなかった場合
「やりたいことと違った」とだけ言われると、「うちでも同じように感じるかもしれないな」と思ってしまうことはありました。
「◯◯の仕事を経験する中で、自分は△△のほうに向いていると感じた」のように、経験を通じて気づいたこととして伝えてもらえると、前向きな理由として受け取りやすかったです。
体調・家庭の事情
必要以上に詳しく話す必要はないと思います。「体調を崩して一度離れたが、回復した今、改めて働ける環境を探している」のように、今は問題なく働けることをあわせて伝えてもらえると、安心できました。
まだ退職を伝えていない方、退職の切り出し方に悩んでいる方は、こちらの記事も参考にしてみてください。
👉 あわせて読みたい：退職の切り出し方がわからない。何と言えばいい？ 伝えるまでの段取りを人事目線で整理
退職理由を自分の言葉で伝えるための3ステップ
ここからは、面接で退職理由を聞かれたときに「自分の言葉で話せる」ようにするための整理の仕方を紹介します。暗記する必要はなく、3つの順番で考えてみてください。
ステップ1：本当の理由を書き出す
まず、自分が辞めた（辞めたい）本当の理由を、飾らずに書き出してみてください。面接で言うかどうかは後で考えればいいので、ここでは正直に。
「上司と合わなかった」「給料が上がる見込みがなかった」「残業が多すぎた」——何でも構いません。
ステップ2：「事実」と「感情」を分ける
書き出した理由の中から、事実と感情を分けてみます。
- 事実：残業が月60時間を超えていた
- 感情：もう限界だと思った
面接で伝えるのは、基本的に事実のほうです。感情を完全に消す必要はありませんが、事実を軸にすると、愚痴っぽくならず、相手にも状況が伝わりやすくなると思います。
ステップ3：「で、次にどうしたいか」をつなげる
退職理由だけで終わらせず、「だから次はこうしたい」という方向を一言添えると、話にまとまりが出ます。
- 「残業が多く、長く続けるのが難しいと感じた。次は、働き方を見直せる環境で腰を据えて働きたい」
退職理由と志望動機が自然につながると、聞いている側としても「なるほど、だからうちに応募してくれたのか」と納得しやすかったです。
この3ステップは特別なテクニックではありませんが、頭の中で整理してから話すだけで、伝わり方はだいぶ変わるのではないかと思います。
在職中の方で、転職活動そのものの進め方が気になる場合は、こちらの記事も参考にしてみてください。
👉 あわせて読みたい：退職したいけど何から始める？ 在職中にやっておくことと「自分の相場」の知り方
退職理由で嘘はつかないほうがいい
最後にひとつだけ、私の経験から言えることがあります。退職理由について嘘はつかないほうがいいということです。
面接で嘘をつくと、入社後にそのギャップが表面化することがあります。「聞いていた話と違う」という状況は、会社にとっても本人にとっても不幸です。
また、嘘をつくと面接中に矛盾が生まれやすく、深掘りされたときにつじつまが合わなくなることもあります。
事実をすべて話す必要はないと思います。でも、聞かれたことに対して嘘をつかない。それだけで十分ではないでしょうか。
在職中に面接を受ける方は、会社にバレないかも気になるところだと思います。
👉 あわせて読みたい：在職中の転職活動、会社にバレたらと不安なあなたへ。採用側にいた私が現実を整理しました
まとめ
- 面接で退職理由を聞くのは「同じ理由でうちも辞めないか」を確認したいから
- 採用側が見ていたのは、退職理由の内容よりも、話しているときの表情や言い方だった
- 前職への不満が止まらない伝え方は、どんな理由であっても気になってしまった
- 反対に、つらい状況でも落ち着いて事実を語ってくれる人には、真摯さを感じた
- 短期間で転職を繰り返し、理由がすべて人間関係の場合は、少し慎重に見ていた
- 「ネガティブをポジティブに言い換える」より、事実を整理して自分の言葉で話すほうが伝わると思う
- 嘘はつかないほうがいい。事実をすべて話す必要はなくても、聞かれたことには正直に
よくある質問（FAQ）
Q. 退職理由は正直に言うべきですか？
A. 基本的に正直でよいと私は思います。ただし「事実を整理して伝える」ことと「感情をそのままぶつける」ことは違います。事実を軸に、落ち着いて伝えるのがコツではないでしょうか。
Q. 「一身上の都合」だけで通せますか？
A. 退職届の理由としてはそれで十分ですが、面接では具体的に聞かれることがほとんどです。「一身上の都合」だけだと「何か隠しているのかな」と感じてしまうこともあるので、自分の言葉で補足できるように準備しておくのがおすすめです。
Q. 短期間で辞めた場合、不利になりますか？
A. 短期間での退職が1回あるだけで不採用になることは少ないと思います。ただ、短期間での退職が繰り返されていて理由がすべて同じパターンの場合は、採用側が慎重になるのも正直なところです。理由が明確で、そこから何を考えたかを語れるかどうかがポイントだと感じていました。
Q. 人間関係が退職理由の場合、正直に言ってもいいですか？
A. 言ってよいと思います。人間関係が理由であること自体で評価が下がることはほとんどなかったと記憶しています。ただ、前の職場への不満として語るのではなく、「こういう状況で、自分はこう判断した」という伝え方にすると、印象が変わってくるのではないでしょうか。
Q. 退職理由と志望動機のつながりは大事ですか？
A. 大事だと私は感じていました。退職理由が「こういう環境が合わなかった」で、志望動機が「だから御社のこういう環境に惹かれた」とつながると、聞いている側は「なるほど」と納得しやすくなります。無理につなげる必要はありませんが、自然とつながっていると説得力が増すように思います。
参考にした公式情報
※この記事は、採用や面接に関わった個人の経験をもとに書いています。企業によって面接の進め方や評価基準は異なります。記事の内容はあくまでひとつの参考としてお読みください。
学びはマネから。
