転職エージェント経由は不利？ 採用側にいた私が見てきた、求人サイトとの違い
転職を考えて、転職サイトとエージェントのどちらに登録しようか調べていたら、「エージェント経由だと会社に手数料がかかるから、選考で不利になる」という話を見かけた。それなら自分で応募したほうがいいのか、それともエージェントに任せたほうがいいのか——。
この記事を開いた方は、そこで手が止まっているかもしれません。
私は人事に近い立場で、採用や面接にも関わる仕事をしてきました。エージェントからの紹介で採用したことも、求人サイトに出した募集から採用したこともあります。その立場から、最初にお伝えしたいことが2つあります。
ひとつ、「エージェント経由は手数料がかかるから不利」と考える必要は、まったくありません。ふたつ、エージェント経由と求人サイト経由でいちばん違っていたのは、有利・不利ではなく、採用側が応募者を「どこから見ているか」でした。
この記事では、会社がエージェントと求人サイトをどう使い分けていたのか、入口によって何が変わるのか、そして迷ったときにどう進めればいいのかを、採用する側から見えていたことをもとに整理します。
結論 エージェント経由だから不利、と考える必要はありません
はじめに結論です。エージェント経由で応募することを、不利だと考える必要はありません。
理由はシンプルです。会社は、必要だからエージェントに頼んでいます。 費用がかかることは、依頼する前から分かっています。そのうえで「それでも頼みたい」と判断したから、エージェントに求人を出しているわけです。
私が関わってきた採用でも、エージェントに依頼するのは、会社として費用をかけると決めてからでした。紹介された方を、手数料を理由に低く見るという考え方は、そもそも成り立ちません。費用をかけてでも会いたい人を探してもらっているのですから。
国の仕組みも、この考え方を裏づけています。転職エージェント（法律上は「有料職業紹介事業者」）は、職業安定法で、求職者からは原則として手数料を取ってはいけないと決められています。例外は、芸能家やモデル、年収700万円を超える経営管理者・技術者など、ごく一部の職業に限られます。
つまり、エージェントの費用は、はじめから会社が払う前提の仕組みです。応募する側が気に病むことではありません。
会社は、エージェントと求人サイトをこう使い分けていました
では、会社はどんなときにエージェントを使い、どんなときに求人サイトを使うのか。私が見てきた使い分けを書きます。
エージェントに頼むのは「専門職で、急いでいて、少人数」のとき
私が関わってきた中で、エージェントに依頼したのは、たとえば次のような場面でした。
- 技術職で、すぐに力を発揮してくれる経験者が必要だったとき
- 資格が必要な専門職の方が退職することになり、後任が決まらないと業務が止まってしまうとき
この2つには共通点があります。専門的な知識やスキルが必要な仕事であること、そして急いでいたことです。採用する人数は、どちらも少人数でした。
専門職の採用は、求人を出して待っているだけでは、条件に合う方からの応募がなかなか集まりません。しかも急いでいる。そういうときに、条件に合う方を探して紹介してくれるのがエージェントです。会社にとっても費用は小さくないので、社内でも「それだけ費用をかける必要がある採用か」をしっかり確認してから依頼していました。
求人サイトを使うのは「未経験歓迎で、人数が多い」とき
求人サイトは、その裏返しです。
- 未経験の方も歓迎している仕事
- 一度にたくさんの人を採用したいとき
求人サイトは、「こういう仕事があります」と多くの人に知ってもらうための道具です。掲載する枠の大きさも、採用したい人数に合わせて変えていました。大人数を一度に採りたいときは目立つ大きな枠を、少人数を続けて採りたいときは小さな枠を長く出しておく、というイメージです。
こうして並べると、エージェント経由の求人と、求人サイトの求人は、そもそも出ている仕事の性質が違うことが分かります。どちらが上ということではなく、会社が「どんな人を、どれくらい、どのくらい急いで」採りたいかによって、入口を使い分けているということです。
なお、転職サイトとエージェントを「自分の相場を知る」ために使う方法は、こちらで整理しています。
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採用側から見えていた、いちばん大きな違いは「どこから見られているか」
採用する側にいて、いちばん違いを感じていたのはここです。応募者を「どこから見ているか」が、入口によってまったく違いました。
エージェント経由は、見えるのはほぼ「面接」だけ
エージェント経由の場合、面接の日程調整も、合否の連絡も、すべてエージェントの担当者とやりとりします。応募された方と会社が直接やりとりすることは、ほとんどありません。
そのため、採用側が応募者ご本人を見られるのは、ほぼ面接の場だけでした。
求人サイト経由は、最初の電話から見えている
一方、求人サイトからの応募は違います。応募の連絡、面接日程を決める電話やメール、当日の受付でのやりとり。面接の前から、ご本人と会社が直接やりとりする場面がいくつもあります。
正直に言うと、その方の人柄を知るには、求人サイト経由のほうが向いていました。面接は、どなたも準備をして臨む場です。それに対して、電話や受付でのやりとりには、ふだんのその方が自然に出ます。
印象が良かった方に共通していた、2つのこと
では、電話や受付で何を見ていたのか。印象が良かった方には、共通点が2つありました。
① きちんと名乗れていること
「◯◯の求人を見て連絡しました、△△と申します」。基本中の基本ですが、意外とできていない方が多いところです。最初に名乗ってもらえるだけで、こちらも落ち着いて用件を伺えます。
② 最後に、ひと言お礼が言えていること
電話やメールでの問い合わせに対応しているとき、担当者は、その方のために時間を使っています。そのことを分かったうえで、最後に「お時間をいただき、ありがとうございました」とひと言添えられる方は、印象に残りました。こうしたひと言も、意外と見られています。
どちらも、特別なことではありません。だからこそ、できている方は自然と目に留まりました。 求人サイトから応募する方は、面接の準備と同じくらい、最初の電話を大事にしてみてください。
エージェント経由の書類が整っている理由
もうひとつ、採用側から見て分かりやすい違いがありました。応募書類です。
エージェント経由で届く履歴書や職務経歴書は、しっかり作られているものが多いという印象がありました。経歴が整理されていて、何ができる方なのかが読み取りやすい。
ただ、これは応募された方の力の差ではありません。エージェントの担当者が、書類を見て整えるのを手伝っているからです。プロの目が入っている分、整って見えるということです。
裏を返すと、求人サイトから自分で応募する場合は、書類を見直すのは自分しかいないということになります。書類の段階で採用側がどこを見ているかは、こちらで詳しく書いています。
👉 あわせて読みたい：転職回数が多いと不利？ 面接官が本当に確かめている2つのこと
エージェントが向いている人、求人サイトが向いている人
ここまでの違いを踏まえて、どちらが向いているかを整理します。
エージェントが向いている人
- これまでの経験やスキルを活かせる分野で、次の仕事を探している人
- できるだけ早く転職先を決めたい人
- 書類の作り方や面接の準備に、第三者の意見がほしい人
先ほど書いたとおり、私が関わってきた範囲では、会社がエージェントに頼むのは、専門的な知識やスキルが必要な求人でした。そのため、エージェントが紹介する求人は、経験やスキルを求めるものが中心になりやすいと感じています。これまでの経験を活かしたい人にとっては、心強い入口です。
求人サイトが向いている人
- 未経験の分野に挑戦したい人
- 自分のペースで、たくさんの求人を見比べたい人
- 応募するかどうかを、自分で決めながら進めたい人
未経験歓迎の求人は、求人サイトに多く出ています。新しい分野に挑戦したい人にとっては、求人サイトのほうが選択肢は広いはずです。
「自分の得意」を言えるかどうか
エージェントを使うときに、ひとつ準備しておきたいことがあります。自分の得意を、言葉にできるかどうかです。
ここでいう得意は、「人と話すのが好き」「まじめ」といった性格のことではありません。どんな分野の知識があるか、どんな経験をしてきたか、何ができるかです。
エージェントは、その得意をもとに求人を探してくれます。逆に言えば、得意がうまく伝わらないと、紹介される求人も絞りにくくなります。登録する前に、これまでの仕事を振り返って、「この分野なら、こういうことができます」と言える形にしておくと、話がスムーズに進みます。
どちらが優れているということではありません。紹介される求人の性質が違うので、自分の状況に合うほうを選べばいい、ということです。
採用側として「もったいない」と感じた応募
採用に関わってきた中で、何度か「もったいないな」と感じたことがあります。
未経験の方を歓迎している現場の仕事の募集に、長年、専門的な分野で働いてこられた方が応募してくださることがありました。医療系、IT系、事務職、営業職など、経歴を拝見すると、しっかりした経験をお持ちの方です。
もちろん、応募された理由はそれぞれです。働き方を変えたい、体を動かす仕事がしたい、家庭の事情で時間の融通が利く仕事を選びたい。どれも大切な理由で、その選択を否定するつもりはまったくありません。
それでも、経歴を見ながら、「エージェントを通して探していたら、この経験を活かせて、収入も上がる仕事に出会えたかもしれない」と思う方が、何人もいらっしゃいました。
もし今、「自分の経験なんて、たいしたことはない」と思って、選択肢を最初から狭めてしまっている方がいたら、ひとつだけ知っておいてほしいことがあります。あなたが当たり前だと思ってきた経験を、探している会社があるかもしれない、ということです。それを確かめるだけでも、エージェントに話を聞いてみる価値はあると思います。
迷ったら、両方使っていい 私ならこうする3ステップ
ここまで読んで、「結局どっちがいいのか」と思った方もいるかもしれません。
私の答えは、迷うなら両方やればいい、です。
エージェントと求人サイトは、どちらか一方を選ばなければいけないものではありません。そんなルールはありません。紹介される求人の性質が違うのですから、両方を使えば、それだけ出会える仕事の幅が広がります。
私ならこう進めます。
ステップ1 求人サイトで、どんな求人があるかを見てみる
まずは求人サイトに登録して、気になる職種や条件で求人を眺めてみます。どんな仕事が、どんな条件で出ているのか。全体の様子をつかむのが目的なので、この段階で応募しなくても構いません。
ステップ2 自分の得意を書き出し、活かせそうならエージェントにも登録する
次に、これまでの仕事を振り返って、分野・経験・スキルの3つで、自分の得意を書き出します。そのうえで、「この経験を活かせる仕事がありそうだ」と思えたら、エージェントにも登録して、話を聞いてみます。
経験のある分野がはっきりしているなら、その分野に特化したエージェントもあります。「◯◯（自分の分野） 転職エージェント」と調べると見つかります。
ステップ3 登録する前に、国の許可を受けているか確認する
エージェントとして仕事を紹介するには、国の許可が必要です。厚生労働省の「人材サービス総合サイト」では、事業者が許可を受けているかどうかや、手数料の決まりなどを調べられます。2025年4月からは、職種ごとの紹介手数料率の実績も公開されるようになりました。
初めて聞く名前のエージェントに登録するときは、念のため確認しておくと安心です。
登録は無料。気になる求人を眺めるだけでも始められます。
相談は無料。紹介された求人に応募するかは、自分で決められます。
転職の進め方を決める前に、私が読んでよかった1冊
この記事では、採用する側から見えていたことを書いてきました。ここで、反対側の「応募する側」の目線で転職を考えるときに、私が読んでよかった本を1冊紹介します。
『転職と副業のかけ算 生涯年収を最大化する生き方』（moto 著）です。
私はこの本を、自分が転職するためではなく、採用に関わる立場から、応募される方の目線を知るために読みました。
採用する側として特に興味深かったのは、職務経歴書を戦略的に書く方法と、「自分を採用するメリット」を打ち出す面接の考え方です。採用側が書類や面接で知りたいことと、ぴったり重なっていると感じました。
もうひとつ、ぜひ知ってほしいのが「軸ずらし転職」という考え方です。これまでの経験や知識を活かしながら、業界や職種を少しずらすことで、収入を上げる転職につなげる。前の章で書いた「もったいない」と感じた応募のことを思うと、この考え方を知っているかどうかで、選べる道はずいぶん変わると思います。
本の中では、転職を考え始める前の心構えから、会社の選び方、エージェントの使い方、書類、面接、内定後、転職したあとまで、段階ごとに必要なことが書かれています。エージェントについては、タイプ別に分けて使い方まで解説されています。ただ、2019年に出た本なので、紹介されているサービスの中には名前が変わったものもあります。登録する前に、公式サイトで今の情報を確かめてみてください。
そして、この本に書かれていることを、すべて完璧にこなす必要はないと私は思っています。まずは一つ、できそうなことから始めてみる。それだけでも、転職活動の進め方は変わってきます。
まとめ 迷うなら両方。納得できる転職を
最後に、この記事の要点です。
- エージェント経由だから不利、と考える必要はありません。 会社は費用がかかることを分かったうえで、必要だから頼んでいます。求職者からは原則として手数料を取れない仕組みです
- 会社は、専門職で急いでいて少人数ならエージェント、未経験歓迎で人数が多いなら求人サイトと、入口を使い分けていました
- いちばんの違いは「どこから見られているか」。エージェント経由は面接がほぼすべて、求人サイト経由は最初の電話から見られています
- 電話や受付で印象が良かったのは、きちんと名乗れる方と、最後にひと言お礼が言える方でした
- エージェント経由の書類が整っているのは、担当者の手助けがあるから。本人の力の差ではありません
- 経験を活かしたいならエージェント、未経験の分野に挑戦したいなら求人サイト。どちらが上ということはありません
そして、いちばんお伝えしたいことです。
迷うなら、両方使ってください。 どちらか一つにしないといけないルールはありません。
大事なのは、どの入口から入ったかではなく、最終的に、自分が納得できる転職ができるかどうかです。
転職を考え始めたばかりのころは、何から手をつければいいのか分からず、不安ばかりが大きくなるものだと思います。でも、最初の一歩は小さくて構いません。
- 求人サイトを開いて、気になる仕事を眺めてみる
- これまでの仕事を振り返って、自分の得意を一行だけ書き出してみる
- 応募の電話をするときは、最初に名乗って、最後にお礼を言う
どれも、今日からできることです。
そして、ひとつ覚えておいてほしいことがあります。採用に関わってきた中で、経歴を拝見しながら「この経験を活かせる場所が、きっとほかにもある」と感じた方に、何人も出会ってきました。あなたがこれまで積み重ねてきた仕事も、あなたが思っている以上に、どこかの会社が探しているものかもしれません。
自分の経験に、少しだけ自信を持って。焦らず、比べすぎず、自分のペースで進めてください。
面接で退職理由をどう伝えるかは、こちらでも整理しています。
👉 あわせて読みたい：面接で退職理由はどう伝える？ 採用側にいた私が実際に見ていたこと
よくある質問（FAQ）
Q1. 転職エージェントは、本当に無料で使えるのですか？
原則として無料です。 職業安定法で、転職エージェント（有料職業紹介事業者）は、求職者からは原則として手数料を取ってはいけないと決められています。エージェントの費用は、採用した会社が払う仕組みです。
例外は、芸能家やモデル、年収700万円を超える経営管理者・技術者など、ごく一部の職業に限られます。一般的な転職で、応募する側に費用を求められることは、まずありません。
Q2. エージェントに払われる手数料は、どのくらいなのですか？
エージェントごとに決められていて、公開されています。 厚生労働省の「人材サービス総合サイト」では、それぞれの事業者の手数料の決まりを確認できます。2025年4月からは、職種ごとの紹介手数料率（採用が決まった人の予定年収に対する手数料の割合）の実績も公開されるようになりました。
本文で書いたとおり、手数料は会社が依頼する時点で分かっている費用です。応募する側が、手数料の額を気にして遠慮する必要はありません。
Q3. エージェントに登録したら、必ず転職しないといけませんか？
そんなことはありません。 話を聞いてみて、今は動かないと決めることもできますし、紹介された求人に応募するかどうかも、自分で決められます。
「登録したら断りにくそう」と感じる方もいるかもしれませんが、合わない求人は合わないと伝えて大丈夫です。そのほうが、担当者も次の求人を探しやすくなります。
Q4. エージェントと求人サイト、両方に登録しても大丈夫ですか？
大丈夫です。 本文でも書いたとおり、どちらか一つにしないといけないルールはありません。紹介される求人の性質が違うので、両方使えば、出会える仕事の幅が広がります。
ひとつだけ気をつけたいのは、同じ会社の同じ求人に、別々の入口から重ねて応募しないことです。どこから、どの会社に応募したかを、簡単にメモしておくと安心です。
Q5. 未経験の仕事に挑戦したい場合も、エージェントは使えますか？
使えますが、求人サイトのほうが選択肢は広いと思います。
私が採用に関わってきた範囲では、会社がエージェントに依頼するのは、主に経験やスキルが必要な求人でした。そのため、エージェントから紹介される求人も、経験を活かせる仕事が中心になりやすいと感じています。
もちろん、会社や業界によっては、未経験の方を歓迎する求人をエージェントに依頼することもありますし、未経験からの転職支援に力を入れているエージェントもあります。それでも、「未経験歓迎」の求人の数そのものは、求人サイトのほうが多く見つかるはずです。まずは求人サイトで探してみて、エージェントにも話を聞いてみる、という両方の使い方ができます。
これまでの経験と少しつながる分野なら、エージェントに相談してみる価値はあります。思わぬ形で経験が活かせる求人が見つかることもあります。
Q6. エージェントが国の許可を受けているかは、どこで確認できますか？
厚生労働省の「人材サービス総合サイト」で確認できます。 仕事を紹介する事業を行うには国の許可が必要で、このサイトでは、事業者が許可を受けているかどうかや、手数料の決まりなどを調べられます。
大手のサービスであれば心配は少ないですが、初めて聞く名前のエージェントに登録するときは、一度確認しておくと安心です。
Q7. 求人サイトから応募するとき、電話で気をつけることはありますか？
最初に名乗ることと、最後にお礼を言うことです。
本文でも書いたとおり、求人サイトからの応募では、面接の前の電話や受付でのやりとりも、採用側には見えています。「◯◯の求人を見て連絡しました、△△と申します」と最初に名乗る。用件が済んだら「お時間をいただき、ありがとうございました」とひと言添える。どちらも基本的なことですが、意外とできていない方が多く、できている方は自然と印象に残りました。
なお、職歴に空白の期間がある方は、面接でどう聞かれるかをこちらで整理しています。
👉 あわせて読みたい：離職期間が長いと転職に不利？ 採用側が空白期間で確認していたこと
参考にした公式情報
- e-Gov法令検索 職業安定法（第32条の3 手数料）
- 厚生労働省 人材サービス総合サイト
- 厚生労働省 職業紹介事業パンフレット（許可・更新等手続マニュアル）
- 厚生労働省 職業紹介事業者の皆さまへ（紹介手数料率の実績の公開）
※この記事は、採用や面接に関わってきた経験をもとに一般的な考え方を整理したものです。特定の転職サービスへの登録をすすめるものではありません。選考の進め方は会社によって大きく異なり、採用の結果を保証するものではありません。制度や各サービスの最新情報は、各公式サイトでご確認ください。
学びはマネから。
